1. В соответствии с п.4. ст.26.1. Закона РФ №2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.

2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

3. В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55, не подлежит возврату или обмену следующие товары надлежащего качества, имеющиеся в ассортименте Интернет-магазина CoolRun:

  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (часы наручные электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

4. В случае доставки Продавцом Заказа ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товар в офис Продавца в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.

5. В соответствии с абз.5 ч.4 ст. 26.1. Закона РФ №2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату Покупателю в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5-ти рабочих дней тем же способом, каким была произведена оплата товара.

6. Возврат Товара производиться на основании письменного заявления Покупателя, направляемого в адрес Продавца.

7. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.

8. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • Полное фирменное наименование Продавца;
  • Фамилия, имя, отчество и паспортные данные Покупателя;
  • Наименование Товара;
  • Причина возврата Товара;
  • Дата передачи Товара;
  • Сумма, подлежащая возврату;
  • Подписи Продавца и Покупателя.

9. Возврат стоимости Товара производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Покупателем соответствующего требования.

10. Для возврата денежных средств на банковскую карту Заказчику необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Продавцом на электронный адрес Заказчика, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: 423455, Татарстан, г.Альметьевск, ул.Ленина, 123-20. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

11. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Компании ошибочно посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 423455, Татарстан, г.Альметьевск, ул.Ленина, 123-20. После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

12. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.

13. Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу либо в письменном виде по адресу 423455, Татарстан, г.Альметьевск, ул.Ленина, 123-20, либо в электронном на адрес электронной почты shop@coolrun.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата.

14. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону +79297221350 либо по электронной почте shop@coolrun.ru.